Le Chargé des Relations avec les Usagers
Rattaché à la direction de l’hôpital, le Chargé des Relations avec les Usagers est à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter vos démarches.
Pour le contacter :
A La Pitié Salpêtrière :
Direction de la Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les Usagers
Cour des consultations
47/83 boulevard de l’hôpital
75651 PARIS cedex 13
Mail : relations.usagers@psl.aphp.fr
N° tél : 01 42 17 60 34 ou secrétariat 01 42 17 61 53
N° Fax : 01 42 17 62 13
A l’Hôpital Charles Foix
Direction de la Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les Usagers
Secteur bleu – Bâtiment Jean-Baptiste Pussin – Porte 21
7, avenue de la République
94205 Ivry-sur-Seine cedex
N° tél : 01 49 59 41 97 ou secrétariat 01 49 59 41 61
Fax : 01 49 59 41 57
Adresse mail : relations.usagers@cfx.aphp.fr
Les représentants des usagers
Les Représentants des Usagers, issus d’associations agréées, et indépendants de l’hôpital, sont de réels interlocuteurs de la direction de l’hôpital.
Ils facilitent l’expression des patients, favorisent le dialogue et l’échange avec les professionnels hospitaliers. Ils portent également la parole des usagers dans les différentes commissions et instances de décision.
Sur chaque site du Groupe Hospitalier La Pitié Salpêtrière – Charles Foix, il existe une Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge –CRUQPC. Les représentants des usagers y sont membres et acteurs principaux.
La CRUQPC reçoit toute remarque et observation (éloges, réclamations) et a pour mission d’améliorer l’accueil et la prise en charge des patients en formulant des recommandations.
A La Pitié Salpêtrière :
Mme Francine Gourd
Tél. : 06 12 92 15 09
Mail : francine.gourd@sfr.fr
M. Gérard Berlureau
Tél : 06 76 99 76 66
Mail : gberlureau@yahoo.fr
A Charles Foix :
Titulaires :
Mme Lefranc (association UDAF 94)
Mme Bouvier (France Parkinson)
Suppléantes :
Mme Creno (Association JALMALV)
Mme Ozier (CODIFALZHEIMER)
Le représentant des familles
A La Pitié Salpêtrière :
Mme Ida Balzano
Tél : 06 83 31 86 35
A Charles Foix :
Monsieur Deghirmendjian
Association des familles : 01 49 59 45 79
Mail : usager.cfx@cfx.aphp.fr
Secrétariat de la Direction qualité : 01 49 59 41 61